Non riesci ad accedere alle impostazioni di iCloud o Apple ID perché sono in grigio, non cliccabili o inaccessibili? Scopri tutte le soluzioni per risolvere questo problema sul tuo iPhone, iPad, Mac e browser web.
Accedere al tuo iCloud o al tuo ID Apple e accedere alle relative impostazioni è molto importante perché ti consente di rivedere e modificare le informazioni personali del tuo ID Apple, gestire l’accesso e la sicurezza, aggiungere o modificare metodi di pagamento, visualizzare e annullare gli abbonamenti attivi, attivare o disattivare iCloud per app e servizi, ripristinare file eliminati, segnalibri, contatti e molto altro ancora.
Ecco cosa fare se non riesci ad accedere a queste impostazioni essenziali sul tuo dispositivo.
Come accedere al tuo ID Apple o alle impostazioni di iCloud
Prima di passare alle correzioni, devi sapere dove accedere alle impostazioni di iCloud o dell’ID Apple.
- Su iPhone e iPad: Apri il Impostazioni app e tocca il tuo nome dall’alto.
- Su Mac: Aprire Impostazioni di sistema e clicca il tuo ID Apple dall’alto a sinistra.
- In un browser web: Visita icloud.com/settings e accedi utilizzando il tuo ID Apple o il passcode del dispositivo (in Safari). Da qui, puoi anche accedere alle impostazioni del tuo ID Apple cliccando su appleid.apple.com.
Ora sai dove cercare le impostazioni di iCloud. Ma se non riesci a toccarle, ad accedervi o a modificarle, le soluzioni elencate di seguito dovrebbero risolvere il problema.
1. Forzare l’uscita dalle impostazioni
A volte, potresti non riuscire ad accedere alle impostazioni del tuo ID Apple perché l’app Impostazioni è difettosa. Semplicemente chiudendola e riaprendola dovrebbe aiutarti.
- Su iPhone o iPad: Scorri verso l’alto dal basso dello schermo e tieni premuto per vedere tutte le app aperte nell’App Switcher. Ora, trascina l’app Impostazioni fino in fondo per chiuderla.
- Su Mac: Fare clic sull’icona Apple e scegliere Uscita forzata. Selezionare Impostazioni di sistema e clicca Uscita forzata.
Dopo aver atteso circa cinque secondi, riapri l’app Impostazioni o Impostazioni di sistema e dovresti riuscire ad accedere alle impostazioni del tuo iCloud/ID Apple.
2. Accetta i termini e le condizioni in sospeso di Apple
Immagine: BilalMobilesRyk
Quando apri l’app Impostazioni iOS o Impostazioni di sistema macOS, vedi un’opzione in alto che mostra “Nuovi Termini e Condizioni di iCloud” o qualcosa di simile? Se ne hai uno, toccalo, rivedi i nuovi termini e accettali (se lo fai).
3. Riavvia il tuo iPhone, iPad o Mac
Il riquadro ID Apple in cima alle Impostazioni o alle Impostazioni di sistema potrebbe essere in grigio a causa di piccoli problemi, che possono essere risolti spegnendo e riaccendendo l’iPhone o l’iPad. Su Mac, fai clic su icona della mela dall’angolo in alto a sinistra dello schermo e scegli Ricomincia.
4. Assicurati di avere una connessione Internet stabile
Potresti non essere in grado di accedere e modificare le impostazioni di iCloud o ID Apple se la connessione Wi-Fi o cellulare del tuo telefono o computer è debole e incoerente. Ottieni aiuto da questi tutorial per risolvere questo problema prima di procedere con le altre soluzioni:
5. Disattiva la tua VPN
Se utilizzi una VPN, disattivala e dovresti riuscire ad accedere e modificare le impostazioni di iCloud o dell’ID Apple.
6. Prova a connetterti a un’altra rete Wi-Fi o a un hotspot personale
A volte può essere utile connettersi a un’altra rete Wi-Fi e, se non si ha accesso a un’altra rete, utilizzare i dati cellulari o l’hotspot personale dell’iPhone.
7. Disattivare le restrizioni di Screen Time
Screen Time può essere utilizzato per limitare alcune funzionalità sui tuoi dispositivi iOS. Vai su iPhone Impostazioni > Tempo trascorso davanti allo schermo > Limitazioni di contenuto e privacy e spegnere l’interruttore per Limitazioni di contenuto e privacy.
Ora, forza la chiusura e riapri l’app Impostazioni: dovresti riuscire ad accedere alle impostazioni di iCloud/ID Apple.
Importante: Potresti non essere in grado di accedere o disattivare le restrizioni di Screen Time se:
8. Controlla lo stato del server Apple
In rare occasioni, il sistema Apple potrebbe non rispondere a causa di un’interruzione. Controlla rapidamente lo stato del server e, se vedi un problema con ID Apple O Account iCloud e accessodovrai aspettare un po’ prima che il problema venga risolto dagli ingegneri Apple.
9. Riprova dopo un po’
Anche quando tutto, compresi i server Apple, sembra a posto, consiglio di aspettare un paio d’ore. A volte, questo semplice approccio funziona.
10. Aggiorna il tuo dispositivo
In rari casi, l’esecuzione di una versione obsoleta di iOS, iPadOS o macOS può essere la causa del problema. Pertanto, prima di passare alle soluzioni rimanenti, vai su iPhone o iPad Impostazioni/Mac Impostazioni di sistema > Generale > Aggiornamento software e ottenere l’ultima versione del sistema operativo attualmente disponibile.
11. Rimuovere i profili di configurazione installati
Se hai installato profili di configurazione aggiuntivi, potrebbero impedirti di accedere al tuo ID Apple e alle impostazioni di iCloud.
- Entra nell’iPhone o nell’iPad Impostazioni > Generale > VPN e gestione dei dispositivi e rimuovi i profili non riconosciuti che non ricordi di aver installato.
- Su Mac, dovrai andare su Impostazioni di sistema > Privacy e sicurezza > Profili.
Importante: Se l’iPhone, l’iPad o il Mac ti vengono forniti dal tuo ufficio o istituto scolastico o sono gestiti da loro, non dovresti e potresti non essere in grado di rimuovere il profilo di configurazione. In questi casi, è meglio contattare l’amministratore tecnico dell’ufficio/istituto scolastico interessato per ricevere assistenza.
12. Ripristinare le impostazioni di rete o tutte le impostazioni
A volte, potresti non essere in grado di accedere o modificare le impostazioni di iCloud o Apple ID a causa di problemi di rete o impostazioni in conflitto. Inizia reimpostando le impostazioni di rete e, se ciò non aiuta, vai avanti e reimposta tutte le impostazioni di iPhone o iPad. Puoi imparare come fare entrambe le cose qui.
13. Esci dall’ID Apple e accedi nuovamente
Infine, se riesci a toccare il riquadro dell’ID Apple in Impostazioni o Impostazioni di sistema ma non riesci ad andare oltre o non riesci a modificare le impostazioni lì presenti, il modo migliore per risolvere il problema è uscire dal tuo account iCloud/ID Apple e accedere nuovamente.
Se non riesci ad accedere tramite un browser web
Stai provando ad accedere a iCloud o all’ID Apple in un browser web e ad accedere alle tue impostazioni lì, ma non riesci più a farlo? Ecco le possibili soluzioni per risolvere il problema:
- Assicurati di utilizzare l’indirizzo email e la password corretti del tuo ID Apple.
- Utilizza Safari sul tuo Mac per effettuare l’accesso e utilizza la password del tuo Mac o Touch ID per accedere a iCloud o all’ID Apple.
- Chiudere e riaprire il browser.
- Disattiva la VPN se ne stai utilizzando una.
- Riavvia il tuo computer.
- Cancella tutta la cronologia e i dati del browser.
- Aggiorna il browser web.
- Disattiva le estensioni appena installate e riprova. Ecco i passaggi per Chrome e Safari.
- Invece di utilizzare un browser meno conosciuto, prova Google Chrome o Microsoft Edge.
Scopri anche: Perché l’iPhone continua a chiedere la password del tuo ID Apple e come risolvere il problema