L’app TV di Apple su iPhone, iPad e Mac è afflitta da un problema di vecchia data: l’impossibilità di riprodurre i cofanetti della serie, ma l’azienda ne è consapevole e sta preparando una soluzione.
In particolare, alcune persone non sono state in grado di riprodurre stagioni di determinati programmi TV utilizzando l’app TV e Siri o effettuando ricerche nell’app TV. Il problema affligge alcuni programmi TV acquistati come parte di un cofanetto digitale. In alcuni casi, Siri ha suggerito invece di abbonarsi a HBO Max, segno che il sistema pensa erroneamente che l’utente non sia proprietario del contenuto in questione.
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Quando un utente tenta di riprodurre contenuti da un boxset cercando o interrogando Siri, gli viene chiesto di acquistare singole stagioni o episodi che già possiede. Per alcuni contenuti, Siri suggerirebbe a un utente di abbonarsi a HBO Max. Il problema riguarda l’app TV su tutti i dispositivi Apple.
AppleInsider descrive il problema in modo più dettagliato:
Il problema tende a colpire gli utenti che tentano di riprodurre cofanetti obsoleti che sono stati aggiornati dal distributore per includere stagioni aggiuntive. Sono coinvolti anche i boxset disponibili per lo streaming su altri servizi, come HBO Max. Problemi simili hanno interessato gli utenti che hanno acquistato film e spettacoli meno recenti che sono stati rimossi, come un cofanetto parziale di una serie incompleta o aggiornato nella vetrina.
iMore ha evidenziato “The Big Bang Theory” come un noto criminale.
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L’app TV di Apple ha problemi a catalogare alcuni cofanetti con ricerca, riproduzione di Siri e acquisti non riconosciuti. La scorsa settimana ho comprato “The Big Bang Theory: The Complete Series” su iTunes con l’obiettivo preciso di sistemare il cofanetto. Ecco come ottenere una correzione all’interno dell’app TV… pic.twitter.com/VxCBr7flAz
— Sigmund giudice (@sigjudge) 4 ottobre 2020
Sigmund giudice dice che Apple ora ha confermato che sta arrivando una correzione. Il giudice ha consigliato in a tweet successivo che le persone non contattano il supporto Apple tramite reportaproblem.apple.com. Invece, fai uno screenshot del problema e apri l’app di supporto Apple, quindi tocca Altri prodotti → iTunes Store → Abbonamenti e acquisti → Descrivi il tuo problema.
