Questa guida ti mostra come richiedere un rimborso ad Apple per un’app, musica, film, programma TV o abbonamento che hai acquistato accidentalmente o se non funziona come previsto. Puoi seguire questi passaggi sul tuo iPhone, iPad, Mac o PC Windows per chiedere un rimborso.
Puoi ottenere un rimborso da Apple per la maggior parte degli acquisti effettuati su App Store, iTunes Store, Books Store e altri servizi Apple. La procedura per richiedere un rimborso per un’app, musica, film, programma TV, suoneria, acquisto in-app o abbonamento acquistati è la stessa. Ma dipende esclusivamente dalla discrezione di Apple. Nella maggior parte dei casi, le persone recupereranno i soldi. Quindi non c’è nulla di male nel fare la richiesta.
Importante: L’opzione di richiesta di rimborso è solo per motivi reali. Non devi maltrattare questo come una soluzione alternativa per ottenere prove gratuite. Anche dopo aver ottenuto il rimborso, lo sviluppatore dell’app potrebbe comunque dover pagare ad Apple la sua quota standard del pagamento (30% o 15%). Quindi, assicurati di non abusarne.
Come ottenere un rimborso da Apple utilizzando iPhone, iPad, Mac o PC
A volte dopo aver acquistato un’app, scoprirai che non funziona come pubblicizzato. In alcuni casi, tuo figlio potrebbe fare acquisti a tua insaputa. E non possiamo escludere la possibilità di acquistare qualcosa per sbaglio.
Ecco come chiedere ad Apple di restituire i tuoi soldi per un App Store, iTunes Store o altri acquisti digitali indesiderati:
- Visita reportaproblem.apple.com in un browser web.
- Accedi utilizzando il tuo ID Apple.
- Rubinetto Vorrei e scegli Richiedere un rimborso.
- Dopo aver scelto il motivo per richiedere il rimborso, tocca Prossimo.
- Infine, seleziona gli articoli per i quali desideri il rimborso e tocca Invia.
Altri modi per ottenere un rimborso da Apple
Puoi anche effettuare la richiesta di rimborso utilizzando il Segnala un problema opzione nell’e-mail di fattura che ricevi da Apple per quell’acquisto.
In secondo luogo, puoi aprire iTunes o l’app Musica/TV del Mac e dalla barra dei menu in alto, fare clic su Account > Visualizza il mio account > Vendere tutto accanto a Cronologia acquisti > Segnala un problema.
Entrambi questi metodi ti porteranno a reportaproblem.apple.com e potrai seguire i passaggi indicati nella prima intestazione.
Domande frequenti relative ai rimborsi da parte di Apple
Ecco alcune delle domande importanti che potresti avere in merito alla procedura di richiesta di rimborso. Si prega di prendere un minuto per vedere le loro risposte.
È garantito che riceverò un rimborso per un’app, un supporto, un abbonamento o un servizio?
No. Non è garantito che riceverai sempre un rimborso da Apple per un acquisto.
Devi leggere: Apple rimborsa al padre $ 6.000 per gli acquisti sull’App Store effettuati dalla figlia di 8 anni
Ogni acquisto è rimborsabile?
No. Se invece agisci presto e la tua motivazione è valida, molto probabilmente riceverai il rimborso. Ma per contenuti immediatamente consumabili come monete o crediti nei giochi o acquisti in-app simili, potresti non ottenere un rimborso.
In quanti giorni posso richiedere un rimborso ad Apple?
Puoi fare una richiesta di rimborso ad Apple entro 90 giorni dall’acquisto dell’app, della musica, del film, ecc.
Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso da Apple?
Di solito, Apple risponde alla tua richiesta di rimborso entro 48 ore. Dopodiché, se il rimborso viene elaborato correttamente, riceverai indietro i tuoi soldi in:
- Saldo dell’ID Apple: In circa 48 ore
- Tutti gli altri metodi di pagamento come la carta di credito: In un massimo di 30 giorni
- Fatturazione con l’operatore: Fino a 60 giorni
Dove otterrai i soldi dipende da come hai pagato.
Posso continuare a utilizzare il servizio dopo il rimborso?
Una volta elaborato il rimborso, potresti non essere in grado di utilizzare l’articolo acquistato. Ma se la richiesta di rimborso viene rifiutata, puoi continuare a utilizzare l’app, il supporto o l’acquisto.
Come posso verificare lo stato della richiesta di rimborso?
Puoi vedere lo stato della tua richiesta di rimborso Apple andando su reportaproblem.apple.com > Verifica lo stato dei reclami > In attesa di. Se non vedi Controlla lo stato dei reclami, significa che non ci sono richieste di rimborso in sospeso per il tuo account.
Come posso ottenere una fattura per l’acquisto da Apple?
Quando acquisti un’app, musica, film, abbonamento e così via, Apple ti invia un’e-mail sull’indirizzo e-mail aggiunto al tuo ID Apple. Questo funge da fattura. Ma se non l’hai ricevuto, vai su reportaproblem.apple.com, tocca l’ID dell’ordine e tocca Visualizza fattura. Mostrerà la fattura fiscale. Prendi il suo screenshot e salvalo.
Inoltre, se desideri ricevere la fattura nella tua e-mail, vai su iPhone o iPad Impostazioni > il tuo nome > Media e acquisti > Vedere l’account > Cronologia degli acquisti > Totale fatturato per l’acquisto desiderato > Rinviare.
Puoi fare lo stesso da iTunes o Musica app su Mac facendo clic Account > Visualizza il mio account > Vedi tutto accanto a Cronologia acquisti > ID ordine > Rinviare.
Perché non posso inviare la richiesta di rimborso ad Apple?
Una volta completata l’autenticazione del pagamento, l’app o il supporto acquistati inizia immediatamente il download. Tuttavia, l’acquisto potrebbe ancora essere visualizzato in “Acquisti in sospeso” per circa 24 ore. Una volta elaborato, puoi inviare la richiesta di rimborso.
Cosa fare se non vedi l’articolo acquistato?
In rari casi, potrebbe essere necessario fino a un giorno (per me 2 giorni) per mostrare l’articolo acquistato nella cronologia degli acquisti. Se ancora non riesci, controlla il saldo del tuo ID Apple o l’estratto conto della carta di credito e cerca una detrazione. Inoltre, puoi contattare il supporto Apple.
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