Mentre dovreste sempre leggere i contratti e le politiche dei consumatori che contengono molte “scritte in piccolo” prima di firmarli, con quale frequenza li leggete, soprattutto nella loro interezza? Sì, alcuni li leggono, altri li scansionano, e ancora di più basta scorrere verso il basso e toccare Accetto.
In questo articolo parliamo del Contratto con i clienti Apple Card e, nello specifico, della clausola arbitrale.
Potete cercare su Google il termine se non avete familiarità e trovare molte risorse che spiegano in dettaglio una clausola arbitrale e un processo arbitrale. Ma in poche parole, la clausola arbitrale in un contratto stabilisce che le parti risolveranno le controversie attraverso un processo arbitrale che presenta le prove davanti a una terza parte neutrale.
Diamo ora un’occhiata a cosa afferma esattamente la disposizione sull’arbitrato contenuta nell’Apple Card Customer Agreement e come è possibile rinunciarvi.
Clausola arbitrale nel contratto
Goldman Sachs è il sostenitore della Apple Card e offre un PDF che potete leggere online se non avete ancora la vostra Apple Card. Se avete la vostra carta, potete anche controllare questo accordo sul vostro dispositivo.
Vai al tuo Portafoglio ; Carta Apple ; Altro (icona a tre punti) pulsante Termini e condizioni .
Quindi, fare zip a pagina 14 del documento e si vedrà Disposizione sull’arbitrato .
Ecco alcuni dei punti chiave della clausola, a partire dal Acknowledgement of Arbitration :
Accettando il presente Contratto o utilizzando il proprio Account, a meno che non si rifiuti l’arbitrato come previsto di seguito, l’utente riconosce che si sta concedendo il diritto di presentare reclami (come definito di seguito) e il diritto di avviare o partecipare a un’azione di classe. Con la presente, l’utente rinuncia consapevolmente e volontariamente al diritto di essere ascoltato in tribunale o di essere sottoposto a una prova in giudizio su tutte le richieste di risarcimento soggette al presente accordo.
Poi, viene il Come rifiutare questa disposizione di arbitrato :
L’UTENTE PUÒ RIFIUTARE QUESTA DISPOSIZIONE ARBITRALE CONTATTANDOCI TRAMITE MESSAGGI, CHIAMANDOCI O SCRIVENDOCI E DICHIARANDO QUANTO SEGUE: (I) IL VOSTRO NOME; (II) L’INDIRIZZO E-MAIL ASSOCIATO AL VOSTRO ACCOUNT; (III) L’INDIRIZZO ASSOCIATO AL VOSTRO ACCOUNT; E (IV) CHE STATE ESERCITANDO IL VOSTRO DIRITTO DI RIFIUTARE QUESTA DISPOSIZIONE ARBITRALE (UNA “NOTIFICA DI RIFIUTO”). LA VOSTRA NOTIFICA DI RIFIUTO DEVE ESSERE RICEVUTA ENTRO 90 GIORNI DALL’APERTURA DEL VOSTRO CONTO.
Ovviamente c’è molto di più incluso nella clausola arbitrale che vi incoraggio a controllare nelle ultime pagine dell’accordo.
Motivi di rifiuto della disposizione arbitrale
Alcuni di voi potrebbero chiedersi perché dovreste rinunciare alla clausola arbitrale. Qui ci sono solo un paio di cose da considerare.
1) Se acconsentite all’arbitrato, accettate di far risolvere eventuali controversie da quel terzo arbitro di cui abbiamo parlato prima, piuttosto che da un tribunale.
Ora, si consideri questa dichiarazione dell’accordo nella sezione Arbitrato .
Lei o noi possiamo scegliere, senza il consenso dell’altro, di risolvere qualsiasi Reclamo mediante arbitrato individuale vincolante, a meno che il Reclamo non sia stato presentato in tribunale e il processo sia iniziato o sia stata emessa una sentenza definitiva.
2) Ci sono due modi in cui le disposizioni di arbitrato possono funzionare: volontario o forzato. Volontario significa che entrambe le parti accettano di sottoporre le loro controversie all’arbitrato dopo che la questione è stata sollevata. Forzato significa che la società richiede al consumatore di sottoporre la sua controversia all’arbitrato come condizione del prodotto o servizio.
L’Apple Card Customer Agreement è un arbitrato forzato. E mentre il sito della National Association of Consumer Advocates spiega che l’arbitrato volontario va bene, quello forzato è un’altra storia:
Cosa c’è di sbagliato nell’arbitrato?
Niente, se il suo arbitrato “volontario”. Infatti, si ha sempre il diritto di arbitrare. Ma non si vuole mai rinunciare al diritto di citare in giudizio se l’arbitrato non funziona. Le aziende vogliono che rinunciate a questo diritto perché hanno un vantaggio nell’arbitrato e possono eludere la responsabilità.
E inoltre:
Le clausole di arbitrato forzato vincolano generalmente il consumatore, non la società. Per il modo in cui sono scritte molte clausole di arbitrato forzato, il venditore mantiene il diritto di portare qualsiasi reclamo in tribunale, mentre il consumatore può solo avviare un arbitrato.
Quindi basta tenere a mente che accettando la clausola arbitrale e non rinunciando a rinunciare al diritto di citare in giudizio, partecipare a una class action o fare appello alla decisione.
Optando per la clausola compromissoria
Contattare l’azienda per respingere la disposizione arbitrale può essere fatto in diversi modi. A pagina 2 del Contratto con il cliente Apple Card ha le seguenti informazioni di contatto:
- Utilizzare i messaggi
- Chiama il numero verde: 877-255-5923
- Scrivi a: Lockbox 6112, P.O. Box 7247, Philadelphia, PA 19170-6112.
Uno dei più veloci dei tre, come avrete probabilmente intuito, è l’utilizzo di Messaggi. Potete farlo sia nell’app Wallet che nelle vostre Impostazioni.
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- Aprire l’app Portafoglio e andare su Carta Apple ; Altro (icona a tre punti) pulsante .
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- Aprire le impostazioni e andare su Wallet & Apple Pay ; Apple Card ; Messaggio .
Poi basta digitare un bel messaggio sulla rinuncia all’arbitrato, come indicato di seguito:
Nota : Potresti anche voler fare uno screenshot della conversazione con il rappresentante e salvare la foto in modo da avere la conferma del loro riconoscimento.
In Breve
Speriamo che queste informazioni sulla clausola arbitrale del Contratto con i clienti Apple Card vi siano utili per la vostra decisione e che ora sappiate come dissociarvi da essa se scegliete di farlo.
E ricordate, il tempo scorre; avete solo 90 giorni di tempo dopo l’apertura del vostro conto per inviare la notifica di rifiuto, se questo è ciò che decidete.
Passo a voi; avete intenzione di respingere la disposizione arbitrale per Apple Card? Cosa ne pensate?
