Apple progetta il suo hardware e software per essere sicuro e protetto. È uno dei vantaggi dell’utilizzo dei prodotti dell’azienda. Ma, come per qualsiasi altra cosa, a volte una cosa buona può essere troppo brava in quello che fa.
Sono stato felice nell’ecosistema Apple per anni ormai. Non ho davvero avuto problemi. Certo, ci sono stati alcuni momenti in cui ho riscontrato problemi. Viene visualizzato solo durante la configurazione di un nuovo iPhone (quando non è possibile raggiungere iCloud, ad esempio) o quando ho riscontrato problemi nell’impostazione di password univoche per l’app. Ma, per la maggior parte, sono stati tutti arcobaleni e farfalle.
E poi è successo lunedì. Perché ovviamente è successo di lunedì.
Inizierò solo con il riconoscimento di aver sbagliato. Ma questo è probabilmente il motivo per cui questo mi infastidisce così tanto, o più di quanto potrebbe in qualsiasi altra circostanza. Ma ecco cosa è successo: lunedì mattina ho deciso che era ora di cambiare la password del mio ID Apple. Così ho fatto. Il processo stesso è stato facile e conveniente e la password è stata modificata con successo. Ho usato una delle opzioni generate casualmente da Apple, non ho prestato alcuna attenzione alla nuova password perché sapevo che Keychain l’avrebbe salvata per me, quindi ho fatto clic sul pulsante per uscire da tutti i miei dispositivi dopo che la password è stata modificata correttamente.
Tranne che quelle cose non si sono allineate come pensavo. Sì, la mia password è cambiata e sì, mi sono disconnesso da tutti i miei dispositivi, ma non importava se Keychain avesse salvato la password (che potrebbe avere o meno, non ne ho idea) — perché ero disconnesso da iCloud subito. Anche prima che avessi la possibilità di utilizzare Keychain per inserire la password, ho perso la possibilità di utilizzare Keychain perché ero disconnesso da iCloud.
Va bene. Quindi ho appena cambiato la mia password con qualcosa che non ho idea di cosa sia. È fantastico sulla carta, ma non mi aiuta molto in questo momento. Passo alla fase successiva del processo, informando Apple che ho dimenticato la mia password e seguendo il processo per recuperarla. Ed è qui che le cose cadono fuori dai binari.
Tutorial: Cosa fare se hai dimenticato l’ID Apple o la password
Apple mi fa un paio di domande: qual è il mio numero di telefono associato al mio account e qual è il passcode per uno dei miei altri dispositivi? Rispondo correttamente a queste domande e poi Apple mi dice che, nonostante le informazioni corrette, non è abbastanza per garantire che l’azienda mi aiuti a reimpostare la mia password in quel momento. Dovrò aspettare un giorno per ricevere un’e-mail o un messaggio di testo che mi informi quando posso completare il processo di recupero dell’account.
Va bene, quindi non posso accedere a iCloud per un giorno. Non è la cosa peggiore possibile, immagino. Non buono! Ma non è il peggiore.
Proprio in tempo, Apple mi ha inviato un’e-mail questa mattina, ma non è un’e-mail che mi dice che ora posso recuperare il mio account. No, invece mi dice che il mio numero di telefono è allegato al mio account come dovrebbe essere, ma ora devo aspettare fino a giovedì 21 gennaio, alle 8:00 prima di poter ricevere un sms o telefonata che mi fa sapere cosa succede dopo.
Ed è tutto quello che posso fare. Questo processo è un sistema automatizzato e il supporto Apple non può fare nulla. devo solo aspettare. Ciò significa che sono disconnesso da iCloud su tutti i miei dispositivi, quindi non posso giocare a un gioco sul mio telefono che utilizza GameCenter. Non riesco nemmeno a guardare gli spettacoli che stavo guardando tramite i canali di Apple TV ora. Peggio ancora, non posso usare iMessage e non posso usare il mio iPad per rispondere ai messaggi di testo. Non riesco a scaricare nuove app. Non riesco ad aggiornare le app che sono già sul mio telefono.
Ma peggio, non posso usare Apple Music. Uso questo servizio ogni singolo giorno ed è solo… non è possibile in questo momento. E questo non cambierà per un altro paio di giorni almeno.
Tutto è iniziato perché stavo attraversando il processo un po’ troppo velocemente e non pensavo a cosa avrebbe significato uscire in quel momento. È assolutamente opera mia e lo capisco. Ma il fatto che Apple abbia essenzialmente un approccio a mani libere quando si tratta dei dettagli più fini, come il recupero dell’account, e lascia che un sistema automatizzato prenda il sopravvento, mi sembra un po’ strano.
Peggio ancora, la quantità di tempo che Apple mi sta facendo aspettare è enorme. Quando finirà, e questo significa che potrò effettivamente recuperare il mio account il 21 gennaio, sarò stato bloccato fuori da iCloud e da tutto ciò che ciò comporta per quattro giorni. È folle. Sembra egregio e inutile.
Un’altra cosa. Il fatto che le domande che Apple mi ha fatto e il passcode che dovevo inserire non siano sufficienti è strano. Perché anche passare attraverso i movimenti? Immagino che abbia lo scopo di autenticare il mio account in una certa misura, il che è fantastico. Ma se in realtà non mi aiuterà nel processo di recupero, di nuovo, qual è il punto? E questa è la prima volta che ho avuto problemi con il mio ID Apple. Questa sembra la risposta che dovrei ottenere se ho avuto più problemi.
Rispetto ancora l’attenzione ai dettagli di Apple su questo argomento, in generale. E continuo a preferire la metodologia di Apple alla privacy e alla sicurezza degli utenti. Ma sono decisamente in conflitto con le migliori intenzioni dell’azienda e non è eccezionale.
Avete avuto problemi con le politiche di sicurezza di Apple? Se sì, cosa è successo e come hai risolto?