Quando Apple TV+ è stata lanciata nel 2019, Apple è stata così gentile da includere un anno di servizio gratuito per i clienti idonei. E poi l’azienda ha deciso di estendere quel processo non solo una, ma due volte, e questo potrebbe essere un problema per l’azienda che va avanti.
Secondo l’ultimo rapporto SVOD Tracker della società di ricerca MoffettNathan (tramite Variety), la maggior parte dei clienti di Apple TV+ sta ancora utilizzando una prova gratuita di qualche tipo. In particolare, secondo il rapporto, un “enorme 62%” è in prova gratuita. Questa è probabilmente una realtà brutale per Apple a questo punto, soprattutto perché estende le prove gratuite fino a luglio di quest’anno.
La parte difficile da destreggiarsi? Fidelizzazione dei clienti. E secondo la ricerca, Apple potrebbe voler provare a lavorare su questo prima che le prove gratuite finiscano. Il rapporto di MoffettNathan afferma che il 29% degli intervistati non ha intenzione di rinnovare l’abbonamento al termine della prova gratuita. La buona notizia qui è che il 30% ha dichiarato di voler rinnovare al prezzo standard (che è $ 4,99 al mese).
Nel frattempo, il resto degli intervistati era ancora indeciso se rinnovare o meno.
Una storia di prove gratuite
Il rapporto esamina anche la concorrenza primaria. Ad esempio, Disney+ ha un’offerta di prova gratuita di cui i clienti Verizon possono approfittare. Tuttavia, solo il 16% degli intervistati ha affermato di utilizzare quella prova gratuita. E HBO Max è gratuito per alcuni clienti AT&T (a seconda dei loro piani con l’azienda). Ma il 23% di questi clienti utilizza quella prova gratuita.
(Vale la pena notare che con i migliori piani possibili di AT&T, HBO Max è solo un vantaggio permanente. E mentre Verizon offre sei mesi di Disney+ gratuiti per i clienti (e poi $ 6,99 al mese dopo), la rete wireless offre anche il pacchetto Disney, raggruppando Hulu, Disney+ ed ESPN+ senza costi aggiuntivi per i clienti con determinati piani illimitati.)
Tuttavia, quando si tratta di rinnovare, il 48% degli intervistati ha dichiarato di voler riabbonarsi a Disney+ al termine della prova gratuita con Verizon e solo il 19% ha dichiarato di non voler rinnovare. Quindi, confrontando Disney+ e Apple TV+, il tasso di abbandono dei clienti è rispettivamente del 3% e del 18% circa.
Per il rapporto:
Restiamo preoccupati per la futura abbandono degli abbonati se c’è un ciclo lento del dispositivo e gli utenti scelgono di non rinnovare da soli”, ha scritto nel rapporto il team MoffettNathanson guidato dall’analista senior Michael Nathanson. Mentre Disney e WarnerMedia sono stati “chiari sul rafforzamento delle rispettive offerte di contenuti, sembra che Apple non sia ancora del tutto impegnata a rendere gli originali di Apple TV Plus un punto focale.
Riguarda (probabilmente) il contenuto
Non è un segreto che quando si tratta di contenuti, Apple TV+ sia superata dai suoi principali concorrenti nel mercato dello streaming. La libreria di serie, film e documentari di Apple TV+ sta sicuramente crescendo, con molto altro in arrivo, ma Disney, AT&T e le altre società non dormono su ciò che hanno. Stanno tutti lavorando su contenuti originali. In effetti, HBO Max vedrà le uscite in giornata e data per le più grandi uscite cinematografiche di WB per tutto l’anno 2021, senza costi aggiuntivi per gli abbonati (che siano in prova gratuita o meno).
Tuttavia, questo non vuol dire cosa sia male Apple TV+. Non è certamente così. Mentre le prime recensioni per spettacoli come Lo spettacolo mattutino, Vedere, Per tutta l’umanità, e Dickinson erano traballanti, quando le prime stagioni di quelle serie si sono concluse le cose sembravano molto più positive.
E poi mostra come Provare, servo, e Difendere Jacob è approdato al servizio di streaming e ha sicuramente offerto risultati molto più positivi da parte di critici e clienti. Non possiamo certo dimenticarci Ted Lasso, che è stato sostanzialmente elogiato universalmente sin dalla sua uscita. E uscite cinematografiche come Levriero aiutato anche a sollevare il servizio.
Tuttavia, una volta guardati quegli spettacoli, non c’è molto altro da fare per Apple TV+, il che potrebbe rendere l’abbonamento attivo non così utile per alcuni clienti.
E tu? Se stai utilizzando una prova gratuita di Apple TV+, prevedi di abbonarti nuovamente alla scadenza?